Умови використання Лінії Довіри МХП

Мета Лінії Довіри МХП

Лінія Довіри МХП призначена для того, щоб співробітники та партнери могли повідомити про проблеми або можливості, що виникають при взаємодії з Компанією. Звернення реєструються з будь-яких питань, які викликають занепокоєння або мають на меті зробити Компанію краще.

Попередження про відсутність невідкладної допомоги

Лінія Довіри МХП (далі - Лінія) не є службою екстреної допомоги. Не використовуйте Лінію для повідомлень про події, що представляють безпосередню загрозу для життя чи майна. Повідомлення, подані через цю Лінію, можуть не отримати негайну відповідь. Якщо Вам потрібна невідкладна допомога, зверніться в найближчі до Вас правоохоронні органи або службу невідкладної допомоги.

Юрисдикція та порядок розгляду звернення

Ваше повідомлення буде розглянуто в Україні відповідно до застосовного законодавства, зокрема законодавства, що регулює Ваші взаємовідносини із Компанією. Правовідносини, які виникають у зв'язку з розглядом Вашого звернення, регулюються відповідно до застосовного законодавства, а у випадку звернення з України – відповідно до Закону України «Про звернення громадян». Термінологія, яка використовується в даному документі, трактується відповідно до застосовного законодавства.

Підстави для обробки персональних даних (у разі не анонімного повідомлення)

Натисканням кнопки «Далі», Ви підтверджуєте своє розуміння, що Ваші персональні дані будуть оброблятися:

• на підставі необхідності захисту законних інтересів МХП (зокрема, але не виключно, як передбачено п. 6) ч. 1 ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних» та Article 6(1) lit. f GDPR GDPR). МХП має законний інтерес в обробці Вашої особистої інформації (персональних даних) для підтримки досягнення своїх найближчих і довгострокових бізнес-цілей і результатів, зокрема забезпечення відповідності діяльності компанії вимогам застосовного законодавства (compliance); АБО

• на підставі необхідності виконання обов’язку володільця персональних даних, який передбачений законом (там, де це підлягає застосуванню та має місце) (зокрема, але не виключно, як передбачено п. 5) ч. 1 ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних» та Article 6(1) lit. с GDPR).

Натисканням кнопки «Далі», Ви також підтверджуєте, що ознайомились із Політикою в сфері конфіденційності та персональних даних, зокрема п. 4.2. вказаної політики.

Натисканням кнопки «Далі», Ви також підтверджуєте своє розуміння, що попереджені (повідомлені) про внесення Ваших даних у бази персональних даних Компанії, про володільця персональних даних, склад та зміст зібраних персональних даних, про свої права як суб'єкта персональних даних і права осіб, яким передаються Ваші персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», мету збору персональних даних та осіб, яким передаються чи можуть передаватися Ваші персональні дані.

Ви погоджуєтеся на обробку Ваших персональних даних з використанням засобів автоматизації або без таких, Компанією самостійно і/або розпорядником персональних даних за дорученням Компанії, і їх передачу Компанією та її підрозділами третім особам, у тому числі транскордонну передачу, для цілей, пов'язаних зі збором, обробкою і зберіганням персональних даних, з метою розгляду повідомлення та організації зворотного зв'язку з Вами, відповідно до застосовного законодавства і змісту цієї форми.

Натисканням кнопки «Далі», Ви також підтверджуєте, що окреме повідомлення про дії з Вашими персональними даними, зокрема щодо передання третім особам, а також використання, зміну, видалення, знищення або обмеження доступу до них, не вимагається.

З переліком усіх підрозділів і афілійованих підприємств Компанії можна ознайомитися на сайті Компанії за посиланням: https://mhp.com.ua/

Звернення щодо якості продукції та обслуговування:

Для звернень і скарг споживачів і клієнтів з питань продукції або обслуговування, а також інших повідомлень в рамках Закону України «Про захист прав споживачів», створені окремі інструменти: сайт http://ryaba.ua/ua/, гаряча лінія 0 800 500 001.